Action Friction

Action Friction
احتكاك تنفيذ الخطوة
أحيانًا العميل:
مقتنع
جاهز
عارف يعمل إيه
وبرضه ما يتحركش.

ليه؟
لأن تنفيذ الخطوة نفسها
فيه احتكاك بسيط.

يعني إيه Action Friction؟
أي حاجة تخلي العميل يحس إن:
“الخطوة دي مش سهلة”
حتى لو هو ناوي يعملها.

بيظهر فين؟
خطوات كتير
طلب بيانات زيادة
اختيار معقّد
إحساس إن الموضوع هياخد وقت
النية موجودة…
بس التنفيذ تقيل.
مثال شوز
الإعلان:
شوز مريح للمشي اليومي
العميل جاهز
لكن يلاقي:
يختار مقاس
لون
موديل
بيانات كتير
فيقول:
بعدين…

علامة إن عندك Friction:
اهتمام قوي
بداية طلب
انسحاب قبل الإتمام

تقلّله إزاي؟
خطوة واحدة واضحة
اختيارات أقل
طلب بيانات بسيطة
إحساس إن العملية سهلة وسريعة

الخلاصة
المشكلة مش دايمًا في القرار…
أحيانًا في
تنفيذ القرار.
واللي يسهّل الخطوة
يكسب البيع.