Post-Decision Silence

ـPost-Decision Silence

السكوت بعد القرار

أحيانًا العميل:

يطلب

يبقى مقتنع

جاهز

وبعد كده يحصل سكوت.

السكوت ده ممكن يخلّي القرار

يبرد قبل التأكيد.

ده اسمه: Post-Decision Silence.

يعني إيه ببساطة؟

بعد ما العميل ياخد قرار مبدئي

لو مفيش إحساس بالاستمرار

النية ممكن تضعف.

الدماغ يبدأ يفكّر:

“هو أنا استعجلت؟”

المشكلة فين؟

الفترة بين:

الطلب

والتأكيد

لو مفيش طمأنة

القرار يبرد.

مثال شوز

العميل طلب الشوز

وبعد الطلب مفيش إحساس إنه:

اختار صح

القرار طبيعي

المنتج مناسب

فيبدأ يفكّر:

يمكن أكنسل.

تقلّله إزاي؟

تأكيد سريع وواضح

إحساس إن القرار صح

تذكير بسيط بالاستخدام

طمأنة هادية مش دعائية

علامة واضحة:

أوردرات داخلة

ـConfirm بيتأخر

إلغاءات قبل المكالمة

الخلاصة

أحيانًا القرار مش بيفشل قبل الطلب…

بيفشل بعده.

واللي يحافظ على إحساس العميل

بعد القرار

يحافظ على البيع.